Preguntas
frecuentes
Para realizar tu pedido:
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Crea una cuenta de usuario en la parte superior en "Ingresar", puedes crearla con tu correo o con tu perfil de facebook
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Agrega los productos a tu carrito
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Se te ofrecerán diversas opciones de envío dependiendo el peso y volumen de los productos
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Proporciona tu información para el envío ¡mientras más nos des detalles para localizar el domicilio de entrega mucho mejor! Por favor anota la información en el cuadro correspondiente. Ej. No pongas tu dirección en el apartado que dice "Teléfono"
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Si eres de CDMX es obligatorio anotar alcaldía.
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En la sección "Revisar y realizar pedido" confirma tu orden dando click en "Realizar pedido" esto creará un folio (de no realizar este paso no podremos ver los artículos de tu pedido ni tus datos para el envío)
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Realizado tu pedido tienes 2 días para liquidarlo/apartarlo con adelanto. De lo contrario se vuelve a poner a la venta y deberás realizar uno nuevo
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Confirma tu pago enviando la foto o captura del depósito, se te mandará tu número de guía al correo con el que te hayas registrado, también lo puedes ver si inicias sesión en tu cuenta y ves tu pedido.
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Por favor sólo contáctanos mediante un medio ya sea email o red social, pero no en todas.
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¡Listo! Muchas gracias por confiar en nosotros, agradeceríamos si nos pudieras confirmar de recibido en cualquiera de nuestras redes sociales
Días de envío martes y viernes
No recibimos pedido por mensaje en ninguna de nuestras redes
* Una vez que el paquete está en manos de la paquetería RollerManic no se hace responsable si no se ingresaron los datos de envío de forma correcta/ Si se extravía un paquete / Si no estuviste al pendiente de la guía y lo mandaron a bodega (esto presenta un cargo extra que deberá pagar el cliente).
Cambios y reembolsos
Varios de nuestros productos son piezas limitadas, por esta razón NO se hacen cambios. Las tablas de las medidas y detalles de productos como cascos, protecciones, etc. vienen en cada producto publicado, por lo que no nos hacemos responsables si hubo un error al elegir tallas correctas y ya recibiste tu pedido.
Los colores podrían varíar en cada dispositivo.
Se puede hacer cambio únicamente si el pedido no ha sido enviado, si debes corregir tu pedido enviamos un mensaje inmediatamente a cualquiera de nuestras redes oficiales o a rollermanic@hotmail.com
Si ya fue enviado tu paquete, ya no hay nada que podamos hacer una vez que el paquete está en manos de la paquetería.
Nos reservamos el derecho de cancelar una compra si detectamos que buscan revender nuestros productos sin comunicarse antes con nosotros. Para distribuión contáctanos en nuestro email rollermanic@hotmail.com
Los únicos casos en los que puede haber reembolso es en *circunstancias especiales donde el cliente no tenga los productos físicos* se cobrará el 20% del total de la compra y se reembolsará el resto.
FORMAS DE PAGO
PAGO POR DEPÓSITO Y TRANSFERENCIA BANCARIA
Realiza tu pedido de forma normal y los datos para el depósito / transferencia bancaria se te proporcionarán al finalizar la compra.
PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO MEDIANTE PAYPAL Y MERCADO PAGO
*Los pagos por Paypal y Mercado Pago conllevan una pequeña comisión por la transacción y esta se calcula conforme al total de la compra.
PAYPAL
1. Sólo realiza tu pedido de manera normal y al pagar selecciona el botón pago con Paypal
2. Saldrá un recuadro donde deberás anotar el total de tu pedido, se calculará una *comisión de Paypal por el uso de tarjeta para el pago
3. Una vez teniendo el monto final dar click en pagar y aceptar
- Se tomarán en cuenta los datos para envío que hayas agregado al realizar tu pedido
- Para confirmar que se realizó tu pedido te deberá llegar un correo con el folio de tu orden
MERCADO PAGO
1. Realiza tu pedido en la tienda en línea de manera normal (para confirmar que se realizó tu pedido te deberá llegar un correo con el folio de tu orden)
2. Contáctanos en cualquiera de nuestras redes oficiales o por correo con el folio de tu pedido
3. Te enviaremos el link de pago
https://www.tiktok.com/@rollermanic
IMPORTANTE
En todas las formas de pago te solicitaremos una captura de pantalla/comprobante electrónico de la transferencia o foto del comprobante / número de folio de pedido para confirmar tu compra.
Muchas gracias por confiar en nosotros, cualquier pregunta no dudes en contactarnos en nuestras redes sociales/correo.
ENVÍOS
*El costo de envío se calcula automáticamente de acuerdo al tipo de producto, ofreciendo así un envío a un costo más accesible para artículos pequeños como agujetas, toe caps y parches. Sin embargo este servicio demora de 2 - 4 semanas en llegar.
*En artículos como accesorios y refacciones para patines y patines, así como nuestras mochilas y los productos de importación como protecciones profesionales, ruedas, frenos; manejamos envío exclusivamente por Redpack, para garantizar su entrega rápida y segura.
Si el volumen del pedido sobrepasa las medidas y tamaño establecidos por Redpack, el cliente deberá cubrir el cargo generado por Redpack.
El tiempo de entrega por Redpack es de 2-5 días hábiles (lunes a viernes, sin tomar en cuenta días festivos) .
Para mayor seguridad ya no enviamos a áreas remotas. Si tu dirección se encuentra en un área fuera de ruta de la paquetería, te recomendamos anotar la dirección de la sucursal de Redpack más cercana, para asegurar la entrega de tu paquete.
Puedes consultar si tu dirección está en la cobertura de la paquetería en:
https://www.redpack.com.mx/servicio-cobertura-nacional/
Consulta la dirección de tu sucursal más cercana de la paquetería en:
https://www.redpack.com.mx/sucursales/
Si tu dirección se encuentra fuera del área de cobertura y no tienes otra dirección (familia, amistad que pueda recibir el paquete) se informará al cliente y a su vez este deberá cubrir el cargo extra generado por la paquetería.
*RollerManic no se hace responsable si no se ingresaron los datos de envío de forma correcta o si hay incoveniente con la paquetería ya que es un servicio externo a nosotros. *Podemos apoyar con asesoría al respecto
Rastreo
En ambas opciones de envío te proporcionaremos tu número de guía para que puedas rastrear tu paquete por internet. El # de guía se enviará al correo con el que te registraste.
Días de envío:
martes - viernes
ENTREGAS PERSONALES EN PUNTOS DE CDMX
Realiza tu pedido en la tienda en línea y contáctanos en cualquiera de nuestras redes.
Para saber si se realizó correctamente tu pedido te deberá llegar un correo con el folio de tu orden
En entregas personales puede ser pago en efectivo EXCEPTO en patines, cascos, protecciones, ruedas, sliders, estos artículos deberán ser pagados mediante depósito o transferencia.
Si tu pedidos arriba de $1000 deberán ser pagados mediante transferencia / depósito.
Favor de llevar la cantidad exacta en pagos en efectivo
Entregas en metro:
* San Lázaro
* Oceanía
* Garibaldi
* Chabacano
* Skatepark Bosques de Aragón
APARTADOS
Puedes apartar a un mes pedidos arriba de $700.
Ten en cuenta que
- De no liquidarse el producto en la fecha establecida se cancela el apartado y no se reembolsará tu depósito.
- Sólo tienes 2 días para depositar tu adelanto del 50%
- Los datos para el depósito te aparecerán al completar tu pedido
¿Cómo apartar?
Realiza tu pedido de manera normal en la tienda, (no recibimos pedido por mensaje en ninguna de nuestras redes) mándanos un mensaje en nuestras redes sociales o a rollermanic@hotmail.com con tu folio y diciendo que quieres apartar tu pedido, acordaremos la cantidad para el apartado y la fecha para liquidar.
Si tienes duda mándanos mensaje a cualquiera de nuestras redes o a nuestro correo electrónico.
PATINES
Los patines que hay en stock cuentan con toda la descripción de tallas y más detalles, favor de consultar toda la información, entre las fotos encontrará las tablas de medidas. No hay cambios.
Recomendamos consultar este video para poder elegir la talla de forma más precisa.
DISTRIBUCIÓN
Si gustas distribuir productos de nuestra marca contáctanos en rollermanic@hotmail.com para que te hagamos llegar el formulario para mandarte la información y precios de distribuidor.
Nos reservamos el derecho de cancelar una compra si detectamos que buscan revender nuestros productos sin comunicarse antes con nosotros.
TARJETAS DE REGALO
Contamos ahora con tarjetas de regalo con valor de $300, $500 y $1000
* Válidas solo en nuestra tienda en línea rollermanic.com
* No reembolsable
* No canjeable por efectivo
* No acumulable con otras tarjetas de regalo / promociones
Información relacionada
Este es un producto digital, si vas a adquirir únicamente la tarjeta de regalo, selecciona la opción "Entrega personal" en el envío y deposita solo el valor de la tarjeta. El envío gratis no es válido si adquieres un producto físico junto con la tarjeta.
Cupón
Se contactará al remitente (comprador) de la tarjeta para generar el cupón de uso único personalizado. Se brinda también una imagen con información sobre el uso del cupón.
Si adquieres una tarjeta con valor de $300 dispones de un saldo $300 y así con cada el valor de cada tarjeta.
Vigencia
Las tarjetas de regalo tienen una vigencia de un año, la fecha vendrá especificada en la tarjeta virtual.
¿Qué sucede si sobra dinero en la tarjeta?
Las tarjetas de regalo no se pueden volver a canjear. Cualquier cantidad restante no es reembolsable ni acumulabe.
¿Tienes alguna otra duda?
Mándanos mensaje a cualquiera de nuestras redes sociales o a rollermanic@hotmail.com
PROMOCIONES
Las promociones anunciadas se harán válidas al cumplir los lineamientos.
PROMOCIÓN ENVÍO GRATIS MÉXICO:
Válido mientras la dirección se encuentre dentro de la ruta de entrega de la paquetería Redpack, por la cual se aplica el envío express gratis.
En caso de que la dirección no esté dentro de ruta de entrega sugerimos que de ser posible se pida que un familiar/amigo reciba el pedido en una dirección válida. En caso de no poder contar con esta opción sugeriríamos envío por
Correos de México, ya que es la opción más accesible para el comprador.
Checa todas las categorías de la tienda desde el Menú en la parte superior
Envíos a todo México
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